LIFEXIA WARRANTY
安心保証について
LIFEXIAは販売して終わりではありません。
ご購入後も安心してお使いいただけるよう、保証制度とサポート体制を整えています。
STANDARD WARRANTY
全製品 標準1年保証
LIFEXIAで購入いただいた全製品に、購入日より1年間の保証が付帯されます。
保証期間：購入日より1年間
対象：LIFEXIAで購入した全製品
窓口：電話・メールにてご相談ください
COVERAGE
保証対象・対象外について
✅ 保証対象となるもの
・製造上の不具合・欠陥による故障
・エンジン・モーターの初期不良
・通常使用における機能上の不具合
・組立説明書に従って使用した場合の不具合
❌ 保証対象外となるもの
・替刃・ベルト・バッテリー・プラグなどの消耗部品
・お客様の誤使用・落下・衝突による破損
・説明書の指示に反した使用による故障
・改造・分解・修理を行った場合
・自然災害・火災・水害などによる損傷
・外観上の傷・汚れ・色あせなど
・保証期間終了後の不具合
FLOW
保証対応の流れ
不具合が発生した場合は、以下の手順でご連絡ください。
STEP 01 お問い合わせ 電話またはメールにて、商品名・型番・症状をご連絡ください。写真や動画があるとスムーズです。 当日〜翌営業日
STEP 02 状況確認・診断 症状の内容を確認し、保証対応の可否・対応方法をご案内します。 1〜2営業日
STEP 03 修理・交換対応 保証対象と確認できた場合、修理または部品交換にて対応します。郵送または提携店での対応となります。 3〜14営業日
STEP 04 返却・完了 修理・交換完了後、速やかにご返却します。 完了後すぐ
⚠️ 保証をご利用の際のお願い
・購入証明（注文確認メール・領収書など）をご用意ください
・保証期間内でも、原因によっては有償対応となる場合があります
・お客様による分解・改造が確認された場合は保証対象外となります
・保証内容・対応範囲は状況により異なる場合があります
FAQ
保証に関するよくある質問
Q. 保証書は同封されていますか？ 保証書は商品に同封されている場合と、購入確認メールが保証証明となる場合があります。詳しくは商品ページまたはご購入後のメールをご確認ください。
Q. 購入から1年以内であれば必ず無償対応ですか？ 保証期間内であっても、お客様の誤使用・消耗部品の交換・保証対象外の故障については有償対応となる場合があります。まずはお問い合わせください。
Q. 保証期間が過ぎていても相談できますか？ はい。保証期間外でも、有償での修理・部品交換についてご相談いただけます。お気軽にお問い合わせください。
Q. 替刃やベルトなどの消耗品も保証されますか？ 消耗部品（替刃・ベルト・バッテリー・点火プラグなど）は保証対象外です。別途ご注文いただけますのでお問い合わせください。
Q. 自分で修理してしまいましたが保証は受けられますか？ お客様による分解・改造・修理が確認された場合は、保証対象外となります。不具合が発生した場合は、まず弊社にご相談いただくことをおすすめします。
CONTACT
保証についてのご相談は
お気軽にお問い合わせください
保証期間の確認、不具合のご相談、修理の見積もりなど、専任スタッフが丁寧に対応します。