Repair Flow
修理・メンテナンスの流れ
故障・不具合が発生した場合は、以下の手順でご連絡ください。保証期間内は無償対応、期間外も格安でサポートします。
STEP 01
📞
お問い合わせ
電話またはメールフォームで症状をご連絡ください
当日〜翌営業日
›
STEP 02
📋
診断・見積もり
症状をヒアリングし修理費用の目安をご案内します
1〜2営業日
›
STEP 03
🔧
修理・対応
提携サービス店または郵送で修理を実施します
3〜14営業日
›
STEP 04
✅
返却・完了
修理完了品を発送または現地でお返しします
修理完了後即日
Warranty
保証制度の詳細
全製品に標準1年保証を付帯。延長保証オプションで最長3年まで延長できます。
Parts Order
部品・パーツ注文
消耗部品・補修パーツはオンラインショップからいつでもご注文いただけます。製品型番で検索して即注文可能です。
💡 型番がわからない場合
製品本体のラベルまたは取扱説明書に型番が記載されています。型番がご不明の場合はお問い合わせフォームまたはお電話でご相談ください。
Trouble Shooting
よくある故障と対処法
まずこちらをご確認ください。多くの場合、簡単な確認・操作で解決できます。
🔴 エンジンがかからない・かかりにくい
除雪機・草刈機共通
除雪機・草刈機共通
①燃料が入っているか確認（空になっていないか）
②チョークレバーが「始動位置」になっているか確認
③点火プラグが汚れていないか確認（黒く煤けている場合は交換）
④長期保管後は燃料が劣化の可能性 → 新しいガソリンに交換
⑤上記で解決しない場合はお問い合わせください
❄️ 除雪機が雪を飛ばす力が弱い
除雪機
除雪機
①シュート（雪の出口）が詰まっていないか確認・解消
②オーガ（かき込み部）に雪が固まっていないか確認
③Vベルトが磨耗・切断している可能性あり → 交換推奨
④エンジンオイルが不足していないか確認
⑤シャーピンが切れている場合は交換（通常の消耗です）
🌿 芝刈機・草刈機の刈りが悪くなった
芝刈機・草刈機共通
芝刈機・草刈機共通
①刃が摩耗・欠けていないか確認 → 刃を交換
②刈高が高すぎる設定になっていないか確認
③草が湿っている場合は乾燥後に作業（濡れた草は詰まりやすい）
④集草袋が満杯になっていないか確認 → 空にしてから使用
⑤スロットルを全開にして回転数を上げて使用
🚗 走行しない・前に進まない
自走式・乗用機共通
自走式・乗用機共通
①走行クラッチが正しく握られているか確認
②走行速度レバーが「停止位置」になっていないか確認
③駆動ベルトが磨耗・切断していないか確認（目視）
④タイヤの空気圧が適切か確認
⑤クローラー式の場合、クローラーが外れていないか確認
⚠️ 異音・振動がいつもより大きい
全製品共通
全製品共通
①まず作業を中止してください
②刃・オーガに石や異物が挟まっていないか → エンジン停止後に除去
③ボルト・ナットの緩みがないか確認 → 増し締めする
④刃が大きく欠けていないか確認 → 欠けている場合は即交換
⑤改善しない場合は使用を中止しお問い合わせください
🗓️ シーズン保管後にエンジンがかからない
全製品共通
全製品共通
①古いガソリンを抜いて新しいガソリンを補給
②点火プラグを確認・清掃（必要に応じて交換）
③エアフィルターを清掃または交換（ほこりが詰まりやすい）
④エンジンオイルの量・状態を確認（汚れている場合は交換）
⑤バッテリー式の場合、完全放電していないか確認 → 充電後に試す
Maintenance Schedule
メンテナンス時期の目安
定期メンテナンスで製品を長持ちさせ、トラブルを未然に防ぎます。
シーズン後（10〜11月）
- 燃料を完全に抜く
- 全体清掃・泥や草くずを除去
- 刃を外して保管
- 防錆処理をして室内保管
On-site Repair
出張修理のご相談
大型機械や自走が難しい機器は、スタッフが現地に伺い修理・点検いたします。まずはお気軽にご相談ください。